Politique de Livraison
Chez 123kamas.fr, nous faisons de notre mieux pour offrir à nos clients une livraison rapide, fiable et sécurisée.
Délais de livraison
La livraison est généralement effectuée dans un délai de 5 à 15 minutes après confirmation de la commande. Toutefois, dans certaines situations exceptionnelles (périodes de forte demande, problèmes techniques, ou restockage temporaire), la livraison peut prendre jusqu’à 24 heures.
Prolongation exceptionnelle du délai – jusqu’à 72h
Bien que notre politique de remboursement permette une demande après 24 heures, nous encourageons nos clients à patienter jusqu’à 72 heures maximum, notamment en cas de :
- Retard dû au restockage temporaire
- Client indisponible pour recevoir la commande immédiatement
- Vérifications supplémentaires de sécurité ou de paiement
➡ En contrepartie de votre patience, nous pouvons vous offrir un bonus de compensation, sous forme a plus de kamas ou d’un avantage sur une future commande.
Récupération différée
Si vous n’êtes pas disponible au moment de la livraison, ne vous inquiétez pas : vous pouvez récupérer votre commande à tout moment dans un délai de 72 heures après l’achat.
Si la commande n’est pas récupérée dans les 72 heures suivant l’achat, et qu’aucune communication n’a été établie avec notre support, votre commande sera annulée automatiquement et vous serez remboursé intégralement.
Support et communication
Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 via notre support en direct ou par e-mail à support@123kamas.com. En cas de délai inhabituel, n’hésitez pas à nous contacter pour suivre l’état de votre commande.
Remarque : Cette politique vise à offrir un service plus souple et équitable pour nos clients tout en garantissant un traitement efficace des commandes même pendant les pics de demande.